Wat is Fix My Street ? Wat zijn de doelstellingen ervan?

Fix My Street is een website ter beschikking van de burger en de administratie voor de melding van problemen in de openbare ruimte.

  • Een hulp om de problemen te lokaliseren en te beschrijven.
  • Een instrument dat de burgers en administraties informeert over elke belangrijke stap bij de oplossing van het probleem

Welke problemen kan ik melden?

Een probleem is een defect aan de openbare ruimte.

Onderstaande types problemen kunnen met Fix My Street gemeld welke zich voordoen op een brug of tunnel trottoir, fietspad, groene ruimte  en openbare weg:

  • Afval en achtergelaten voorwerpen
  • Beschadigd wegdek
  • Beplantingen
  • Fontijnen
  • Gat
  • Openbare verlichting
  • Rioolputten
  • Signalisatie
  • Stadmeubilair
  • Verzakking
  • Verdwenen markering
  • Enz.

Welke gemeenten nemen deel ?

Fix My Street is een initiatief van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, in samenwerking met de deelnemende gemeenten en instellingen.

De 19 gemeenten van Brussel nemen deel :

  • Anderlecht
  • Brussel-Stad
  • Elsene
  • Etterbeek
  • Evere
  • Jette
  • Ganshoren
  • Koekelberg
  • Oudergem
  • Schaarbeek
  • Sint-Agatha-Berchem
  • Sint-Gillis
  • Sint-Jans-Molenbeek
  • Sint-Joost-ten-Node
  • Sint-Lambrechts-Woluwe
  • Sint-Pieters-Woluwe
  • Ukkel
  • Vorst
  • Watermaal-Bosvoorde

De burger kan natuurlijk ook altijd het Gewest contacteren (Mobiel Brussel) op 0800 94 001.

Waarom wordt mijn probleem niet gepubliceerd ?

In volgende gevallen zullen de beheerders van de website een probleem niet goedkeuren:

  • De melding heeft geen betrekking op een mankement dat hersteld moet worden. U zal op de hoogte gebracht worden van het feit dat uw melding niet werd goedgekeurd.
  • Het probleem werd reeds gemeld door iemand anders. Het nummer van het reeds geregistreerde probleem zal u worden meegedeeld zodat u er zich op kan abonneren, indien u wenst.
  • Het probleem betreft een mankement dat buiten de bevoegdheid van Fix My Street valt.

 

Waarom wordt mijn foto of commentaar niet gepubliceerd ?

Het is mogelijk dat foto’s of commentaar  niet gepubliceerd worden omdat de inhoud misleidend of illegaal is. De beheerders van de website behouden zich het recht om alle verslagen of updates die ze ongepast achten niet te publiceren. Gelieve de pagina « gebruiksvoorwaarden » te raadplegen voor meer informatie hierover.   

In bepaalde gevallen komen het voorgestelde adres en de plaats van het probleem op de kaart niet overeen.

  • Verplaats de cursor op de kaart zo goed mogelijk naar de exacte plaats waar  het probleem zich bevindt.
  • Houd geen rekening met het adres dat wordt voorgesteld door Fix My Street.
  • Vul in het commentaarveld het adres in waar het probleem zich bevindt.

Wie kan mijn persoonlijke gegevens zien ?

Indien u een probleem meldt, maken wij uw gegevens en de details van het probleem over aan de verantwoordelijke beheerder (gemeentelijk, gewestelijk of andere). De contactgegevens die u bezorgt (naam, telefoonnummer, e-mailadres) zullen dienen om, indien nodig, opnieuw met u contact op te nemen.

Er worden geen persoonlijke gegevens gepubliceerd op de website, noch overgemaakt aan derden, tenzij de wet ons hiertoe verplicht.

Bescherming van de persoonsgegevens

Wij houden ons eraan alle ingediende gegevens vertrouwelijk te behandelen. Overeenkomstig de wettelijke bepalingen (zie website van het Belgisch Staatsblad), heeft u recht op toegang tot de gegevens die u betreffen en kunt u deze laten verbeteren en laten verwijderen.

De gegevens verkregen in het kader van een vraag naar informatie worden bewaard door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en de deelnemende instellingen maar dienen alleen om een antwoord te bieden op de vraag naar informatie die werd ingediend. In overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, hebt u het recht de gegevens in kwestie in te zien en - indien nodig - te laten rechtzetten. Hiervoor dient u contact op te nemen met Mobiel Brussel op het groene nummer 0800 94 001 of  op het e-mailadres mobielbrussel@gob.irisnet.be.

Zal ik spam ontvangen op mijn e-mailadres ?

De administratie zal uw e-mailadres enkel en alleen gebruiken in het kader van de problemen die u gemeld heeft en indien u zich geabonneerd heeft voor de opvolging ervan.

De mails die u kan ontvangen zijn :

  • Notificatieberichten om op de hoogte gehouden te worden van de oplossing van een probleem dat u gemeld heeft.
  • Notificatieberichten om op de hoogte gehouden te worden van de oplossing van een probleem dat iemand anders gemeld heeft en waarop u zich geabonneerd heeft.
  • Berichten afkomstig van een beheerder die met u persoonlijk wil communiceren over de evolutie van een probleem dat u gemeld heeft.

Wie beheert deze website ?

Fix My Street is een initiatief van Mobiel Brussel in samenwerking met de gemeenten en Brusselse partnerinstellingen.

Fix My Street Brussel wordt onderhouden door het CIBG (Centrum voor Informatica van het Brusselse Gewest - www.cibg.irisnet.be).

Het originele idee is geïnspireerd op MySociety's FixMyStreet, en aangepast voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest door het CIBG.

Het project maakt gebruik van het open source project fixmystreet.ca van visiblegovernment.ca.

Contactgegevens :

Vereiste configuratie

De website Fix My Street is geoptimaliseerd voor de besturingssystemen Microsoft Windows, Apple OS en Linux welke beschikken over de volgende software :

  • Microsoft Internet Explorer 10 en hoger
  • Mozilla FireFox 26 en hoger
  • Google Chrome 31 en hoger
  • Safari 6 en hoger
  • Adobe Acrobat Reader 9 en hoger

U kan de meest recente versies van bovenstaande programma’s downloaden en installeren door op de onderstaande linken te klikken. Deze programma's zijn gratis en staan tot uw beschikking onder de gebruiksvoorwaarden bepaald door de verschillende leveranciers.

Mobiele applicatie

Wenst u een probleem te melden met uw smartphone ?

De App is eenvoudig en efficiënt voor het lokaliseren van problemen, het nemen van foto’s en de melding van het probleem aan beheerders.

In de App Stores voor iOS en Android zal u de applicatie terugvinden om een probleem te melden op Fix My Street.

 

App Store Google Play